Refund policy

Poderá efectuar trocas num período máximo de 30 dias após a compra.
Poderá pedir a devolução num período máximo de 15 dias após a recepção da encomenda, se for stock de loja. No caso de encomendas como papel de parede, tintas, tapetes, mobília, peças específicas que não haja em loja, nao aceitamos trocas nem devoluções.
Para efectuar uma troca ou devolução, o produto terá de se encontrar em perfeitas condições, sem ter sido usado, com etiquetas e dentro da sua embalagem original.
Os portes de re-envio serão da responsabilidade do cliente, salvo em erros ou enganos por parte da Maria do Mar.
Para processar a troca ou reembolso é necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Poderá fazer a troca por outro produto ou um por um cartão vale da nossa loja com o mesmo valor, que poderá utilizar mais tarde na loja física ou na loja online.

Caso pretenda devolver a sua encomenda, entre em contacto connosco através do email info@mariadomarsop.com , indicando o seu nº de encomenda. 

Se a sua devolução for aceite, enviaremos um email com as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para a Maria do Mar, sem primeiro ter sido solicitada uma devolução não serão aceites.

Produtos danificados e/ou com problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento da recepção da sua encomenda e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / produtos não retornáveis
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados), papel de parede, tintas, tapetes, mobília, peças específicas que não haja em loja, e produtos de alimentação e higiene pessoal (como produtos de puericultura). Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu produto específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado o mais brevemente possível. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou administrador de cartão de crédito processe e devolva o reembolso também.