Poderá efectuar trocas num período máximo de 30 dias após a compra.
Poderá pedir a devolução num período máximo de 15 dias após a recepção da encomenda. 
Para efectuar uma troca ou devolução, o produto terá de se encontrar em perfeitas condições, sem ter sido usado, com etiquetas e dentro da sua embalagem original.
Os portes de re-envio serão da responsabilidade do cliente, salvo em erros ou enganos por parte da Maria do Mar.
Para processar a troca ou reembolso é necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Poderá fazer a troca por outro produto ou um por um cartão vale da nossa loja com o mesmo valor, que poderá utilizar mais tarde na loja física ou na loja online.

Caso pretenda devolver a sua encomenda, entre em contacto connosco através do email info@mariadomarsop.com , indicando o seu nº de encomenda. 

Se a sua devolução for aceite, enviaremos um email com as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para a Maria do Mar, sem primeiro ter sido solicitada uma devolução não serão aceites.

Produtos danificados e/ou com problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento da recepção da sua encomenda e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / produtos não retornáveis
Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de alimentação e higiene pessoal (como produtos de puericultura). Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu produto específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado o mais brevemente possível. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou administrador de cartão de crédito processe e devolva o reembolso também.